Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến Hotline Chất Decor để được trợ giúp. (Hotline: 0909153579 – 0988483600)

1. Những trường hợp được bảo hành:

Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành/hợp đồng.

Có phiếu bảo hành/hợp đồng của nhà sản xuất.

Trường hợp dùng hợp đồng, ngày tháng ghi trên hợp đồng của quý khách phải tương thích với ngày tháng ghi trên hợp đồng bản lưu tại Chất Decor.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành/hợp đồng hoặc mất phiếu bảo hành/hợp đồng.

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Chất Decor thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng quy cách.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc do côn trùng xâm nhập hoặc do hoả hoạn, thiên tai gây nên.

Tự ý thảo dỡ sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự uỷ quyền của Chất Decor

Những sản phẩm mua tại Chất Decor nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.

3. Bảo trì – bảo dưỡng:

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, kiểm tra sản phẩm, vệ sinh sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tuỳ thuộc vào nhu cầu của khách hàng và thoả thuận của khách hàng với Chất Decor.

Thông tin chi tiết về bảo hành, quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Chất Decor hoặc trực tiếp tới trụ sở 55-57 Nguyễn Văn Giai, Phường ĐaKao, Quận 1, TPHCM để được hỗ trợ.